Προστασία αποστολής

Προστασία Αποστολής είναι μια προαιρετική υπηρεσία που μπορείτε να προσθέσετε στην παραγγελία σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς, με μια μικρή εφάπαξ χρέωση. Δεν είναι επιλεγμένη από προεπιλογή και η παραγγελία σας αποστέλλεται με δωρεάν παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης, είτε την προσθέσετε είτε όχι.

Τι είναι

Η Προστασία Αποστολής είναι μια εγγύηση υπηρεσίας που παρέχεται απευθείας από την The Goods House. Δεν είναι ασφαλιστήριο συμβόλαιο και δεν αναλαμβάνεται από τρίτη ασφαλιστική εταιρεία. Αυτό που αγοράζετε είναι η δέσμευσή μας να αναλάβουμε εμείς το πρόβλημα για εσάς.

Τι κάνουμε αν κάτι πάει στραβά

Αν το δέμα σας χαθεί, κλαπεί ή φτάσει κατεστραμμένο, αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία για λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι υποβάλλουμε και παρακολουθούμε την αξίωση με τη μεταφορική εταιρεία μέχρι την ολοκλήρωσή της και σας κρατάμε ενήμερους. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τη μεταφορική εταιρεία, να συμπληρώσετε τα έντυπά της ή να παρακολουθείτε μόνοι σας την υπόθεση.

Μόλις επιλυθεί η υπόθεση, θα:

• Επαναστείλουμε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, ή
• Σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή αν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να υποβάλετε αξίωση

Στείλτε email στο support@thegoodshouse.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Για κατεστραμμένα προϊόντα, συμπεριλάβετε επίσης μια φωτογραφία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή εντός 30 ημερών από την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης, αν το δέμα δεν έφτασε ποτέ.

Τι δεν καλύπτεται

• Παραγγελίες για τις οποίες δόθηκε λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
• Δέματα που εμφανίζονται ως παραδοθέντα και αργότερα απορρίπτονται ή επιστρέφονται από τον παραλήπτη.
• Αξιώσεις που υποβάλλονται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση ή την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης.
• Καθυστερήσεις από μόνες τους, όταν το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται καθ’ οδόν και δεν έχει δηλωθεί ως χαμένο από τη μεταφορική εταιρεία.

Πού ισχύει

Η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών διαφέρει από χώρα σε χώρα. Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, ο πωλητής είναι νομικά υπεύθυνος για ένα δέμα μέχρι να φτάσει σε εσάς, ενώ σε άλλες η ευθύνη ανήκει στη μεταφορική εταιρεία ή στον αγοραστή. Η Προστασία Αποστολής αποτελεί την προαιρετική δέσμευσή μας να επιλύσουμε την κατάσταση για εσάς, ανεξάρτητα από το ποιοι κανόνες ισχύουν τοπικά. Όπου η τοπική νομοθεσία σάς παρέχει ισχυρότερα δικαιώματα, τα νόμιμα αυτά δικαιώματα δεν επηρεάζονται και υπερισχύουν πάντοτε του περιεχομένου αυτής της σελίδας.

Η χρέωση

Η χρέωση Προστασίας Αποστολής επιβάλλεται μία φορά ανά παραγγελία και εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στο καλάθι σας πριν από την πληρωμή. Επειδή είναι προαιρετική, μπορείτε να την αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η ίδια η χρέωση επιστρέφεται αν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί. Αν επιστρέψετε μια παραγγελία σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών χρημάτων μας, η χρέωση προστασίας δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παράδοση.

Ερωτήσεις

Στείλτε email στο support@thegoodshouse.com και θα σας βοηθήσουμε.